Käyttöehdot
Verkkokaupassamme sovelletaan yleisiä myyntiehtoja.
Verkkokaupan backdek.com (jäljempänä ”verkkokauppa”) omistaja on Backdek Trade OÜ (jäljempänä "myyjä").
Myyntisopimuksen voimassaolo, hintatiedot
Myyntiehdot koskevat tavaroiden tilaamista ja ostamista verkkokaupasta.
Myyjä tarjoaa verkkokaupassa erilaisia kotipihan ratkaisua lämpöpuusta.
Tietoja verkkokaupassa myytävien tuotteista ja tuotteiden hinnat ilmoitetaan tuotteiden vieressä.
Kaikki hinnat verkkokaupassa ovat euroissa ja sisältävät 22 % arvonlisäveron.
Verkkokauppa backdek.com pidättää oikeuden tehdä muutoksia myyntiehtoihin ja myyntihintoihin.
Jos tilaus on tehty ennen myyntiehtojen tai hintojen muuttumista, ostajan ja myyjän välisiin oikeussuhteisiin sovelletaan tilauksen tekohetkellä voimassa olleita ehtoja.
Ostoksen/tilauksen tekeminen
Tilaamiseksi tee valinta asennuksesta ja lisä haluamasi tuote ostoskoriin. Vahvista tilaus täyttämällä kaikki vaaditut kentät.
Sopimus astuu voimaan silloin, kun summa saapuu verkkokaupan pankkitilille.
Maksutavat
Korttimaksut: MasterCard, Visa, Apple Pay, Google Pay
Verkkopankkimaksut Suomessa: Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Nordea Business, Oma Säästöpankki, OP, POP Pankki, S-Pankki, Säästopankki, N26, Revolut, Wise
Verkkopankkimaksut Eestissa: Swedbank, SEB, LHV, Luminor, Coop Pank, Citadele, N26, Revolut, Wise
NB! Pankkilinkillä maksaessasi muista painaa "Takaisin kauppiaalle" -painiketta pankin sivulla.
Maksa myöhemmin mahdollista käyttää Eestissa: Inbank
Verkkokaupan omistaja on henkilötietojen vastuullinen käsittelijä ja välittää maksujen suorittamiseen tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle Maksekeskus AS-lle.
Halutessasi maksaa laskun mukaan voi lähettää tilauksen sähköpostilla tai täyttämällä tilauslomaken.
Tilauksen tehtyäsi saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi.
Ostajan katsotaan luopuvan tilauksesta muun muassa silloin, jos hän ei maksa ennakkomaksua
3 arkipäivän kuluessa tilauksen vahvistus-laskun esittämisen jälkeen.
Jos tilattuja tuotteita ei voida toimittaa, ostajalle ilmoitetaan asiasta mahdollisimman pian ja maksetut rahat (sis. toimituskulut) palautetaan välittömästi, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen lähettämisestä.
Lahjakortti maksuvälineenä
Lahjakortti käy maksuvälineenä verkkokaupassamme tehdyille ostoksille, lisäämällä e-lahjakortissa oleva koodi kenttään "Käytä alennuskoodia".
E-lahjakortti on voimassa 2 vuotta ostopäivästä.
E-lahjakorttia ei voi vaihtaa rahaksi, eikä uuteen lahjakorttiin.
Lahjakortin ostamisen yhteydessä annettuja henkilötietoja käsitellään luottamuksellisina henkilötietolain mukaisesti yhteydenottoa varten asiakkaaseen.
Vastuullinen tietojenkäsittelijä on Backdek Trade OÜ.
Toimitus
Eestin sisäiset toimitukset saapuvat ostajan määrittelemään määränpäähän 5-15 arkipäivän sisällä myyntisopimuksen voimaantulosta.
Toimitus Suomeen 5-20 arkipäivän sisällä.
Toimitus muihin maihin (Euroopan Union) tapahtuu 30-40 arkipäivän sisällä.
Jos tilattuja tavaroita ei voida toimittaa sallitun ajan kuluessa, asiasta ilmoitetaan ostajalle välittömästi.
Force majeure
Verkkokauppa ei ole vastuussa asiakkaalle aiheutuneista vahingoista tai tavaroiden toimituksen viivästymisestä, jos tavaroiden vahingoittuminen tai viivästyminen johtuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on verkkokaupan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella.
Peruuttamisoikeus
Saatuaan tilauksen ostajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty sopimus 14 päivän kuluessa. Peruuttamisoikeutta ei sovelleta, jos ostaja on juridinen henkilö.
14 päivän palautusoikeuden käyttämiseksi tavaroiden on oltava alkuperäispakkauksissa, eikä niitä saa olla käytetty.
Tavaroiden palauttamiseksi on tehtävä hakemus tavaroiden ostosta peruuttamiseksi viimeistään 14 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta sähköpostiosoitteeseen info@backdek.com. Peruutushakemus voidaan lähettää vapaamuotoisena sähköpostina tai täyttää hakemuslomake verkkokaupan sivulla.
Peruutushakemuksen jättämiseksi vapaassa muodossa on toimitettava seuraavat tiedot: tuotteen nimi ja koodi myyntilaskulta, myyntilaskun-tilauksen vahvistusnumero, tuotteen vastaanottopäivä, ostajan nimi, toimitusosoite, ostajan sähköpostiosoite, ostajan puhelinnumero, palautusmaksun vastaanottajan nimi ja pankin tiedot.
Jos tavaroissa on kulumisen merkkejä, verkkokaupalla on oikeus alentaa palautettavaa maksua tavaran arvon laskun mukaan.
Tavaroiden palauttamisesta aiheutuvat kustannukset vastaa ostaja, paitsi jos palautuksen syy on se, että palautettavat tavarat eivät vastaa tilattuja (esim. virheelliset tai vialliset).
Ostajan on palautettava tavarat 14 päivän kuluessa hakemuksen jättämisestä tai esitettävä todiste siitä, että hän on luovuttanut tavarat kuljetusyritykselle edellä mainitussa ajassa.
Ostajalle palautetaan hänen maksamansa tilauksen summa (mukaan lukien toimitus- ja asennuskustannukset), kun palautetut tavarat ovat saapuneet verkkokaupan backdek.com varastoon.
Oikeus vaatimuksen esittämiseen
Verkkokauppa on vastuussa ostajalle myytyjen tavaroiden noudattamatta jättämisestä tai puutteellisuudesta, joka oli olemassa jo tavaran luovutushetkellä ja joka ilmenee kahden vuoden kuluessa tavaran toimittamisesta ostajalle. Ensimmäisen kuuden kuukauden aikana tavaran toimittamisesta ostajalle oletetaan, että vika oli olemassa jo tavaran luovutushetkellä. Verkkokaupan vastuulla on kumota tämä oletus.
Ostajalla on oikeus vian sattuessa ottaa yhteyttä verkkokauppaan viimeistään kahden kuukauden kuluessa. Pyydämme valituksen lähettää sähköpostitse osoitteeseen info@backdek.com, johon on kirjoitettu tilaajan nimi, puhelinnumero, tilauksen vahvistusnumero ja osoite, sekä tarkka kuvaus tuotteen vaatimusten vastaisuudesta tai virheestä, mikäli mahdollista liittää siihen kuvia.
Verkkokaupan on vastattava kuluttajan tekemään valitukseen kirjallisesti tai kirjallisesti toistettavissa olevassa muodossa mahdollisimman pian, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa valituksen vastaanottamisesta.
Verkkokauppa ja ostaja sopivat viallisten tuotteiden korjaamisesta tai vaihtamisesta, ja kustannukset kattaa verkkokauppa.
Verkkokauppa ei ole vastuussa virheistä, jotka ovat tapahtuneet tavaran toimittamisen jälkeen ostajalle. Verkkokauppa ei ole vastuussa tuotteen virheistä, jotka johtuvat ostajan syystä ja jotka ovat aiheutuneet tuotteen neuvomatta jättämisestä asianmukaisen varastoinnin tai väärän käytön seurauksena.
Henkilötietojen käsittely
Verkkokauppa käyttää ostajan antamia henkilötietoja (mukaan lukien nimi, puhelinnumero, osoite, sähköpostiosoite, pankkitiedot) vain tilauksen käsittelemiseen ja tavaroiden lähettämiseen ostajalle.
Verkkokauppa välittää henkilötiedot kuljetuspalveluita tarjoaville yrityksille tavaroiden toimittamiseksi.
Suojattu tietoliikenne pankkien kanssa takaa ostajan henkilötietojen ja pankkitietojen turvallisuuden. Verkkokaupalla ei ole pääsyä niihin.
Erimielisyyksien ratkaiseminen
Jos ostajalla on valituksia verkkokaupasta, ne on lähetettävä sähköpostitse osoitteeseen info@backdek.com
Jos ostaja ja verkkokauppa eivät pysty ratkaisemaan erimielisyyttä sopimuksella, ostaja voi kääntyä kuluttajariitoja käsittelevän komitean puoleen. Kuluttajariita Komitea on toimivaltainen ratkaisemaan ostajan ja verkkokaupan välisestä sopimuksesta johtuvat riidat. Ostaja voi myös kääntyä Euroopan unionin kuluttajariitojen ratkaisu alustan puoleen.