Palautuskäytäntö

Peruuttamisoikeus

Saatuaan tilauksen ostajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty sopimus 14 päivän kuluessa. Peruuttamisoikeutta ei sovelleta, jos ostaja on juridinen henkilö. 14 päivän palautusoikeuden käyttämiseksi tavaroiden on oltava alkuperäispakkauksissa, eikä niitä saa olla käytetty.

Tavaroiden palauttamiseksi on tehtävä hakemus tavaroiden ostosta peruuttamiseksi viimeistään 14 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta sähköpostiosoitteeseen info@backdek.com. Peruutushakemus voidaan lähettää vapaamuotoisena sähköpostina tai täyttää hakemuslomake verkkokaupan sivulla.

Peruutushakemuksen jättämiseksi vapaassa muodossa on toimitettava seuraavat tiedot: tuotteen nimi ja koodi myyntilaskulta, myyntilaskun-tilauksen vahvistusnumero, tuotteen vastaanottopäivä, ostajan nimi, toimitusosoite, ostajan sähköpostiosoite, ostajan puhelinnumero, palautusmaksun vastaanottajan nimi ja pankin tiedot.

Jos tavaroissa on kulumisen merkkejä, verkkokaupalla on oikeus alentaa palautettavaa maksua tavaran arvon laskun mukaan.

Tavaroiden palauttamisesta aiheutuvat kustannukset vastaa ostaja, paitsi jos palautuksen syy on se, että palautettavat tavarat eivät vastaa tilattuja (esim. virheelliset tai vialliset).

Ostajan on palautettava tavarat 14 päivän kuluessa hakemuksen jättämisestä tai esitettävä todiste siitä, että hän on luovuttanut tavarat kuljetusyritykselle edellä mainitussa ajassa.

Ostajalle palautetaan hänen maksamansa tilauksen summa (mukaan lukien toimitus- ja asennuskustannukset), kun palautetut tavarat ovat saapuneet verkkokaupan backdek.com varastoon.